L’Agenzia delle Entrate ha avuto un ruolo fondamentale nel periodo emergenziale, in particolare nella gestione dei contributi a fondo perduto che, a parte le iniziali difficoltà, sono stati erogati con tempestività ai contribuenti. Lo stesso direttore Ernesto Maria Ruffini ha però confermato l’esistenza di difficoltà da parte dei contribuenti e dei professionisti nel relazionarsi con gli uffici dell’Agenzia, in particolare nella gestione della rilevante mole di comunicazioni di irregolarità inviate negli ultimi mesi e per la gestione dei contraddittori.